A continuación respondemos las consultas más comunes para que puedas comprar con tranquilidad y sin dudas.
¿Los productos son de fabricación propia?
Sí. Emigna somos fabricantes, por lo que algunos productos pueden requerir tiempos de preparación y acondicionamiento antes de ser despachados.
¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?
El plazo de preparación y despacho puede ser de hasta 15 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo es independiente del tiempo de entrega del correo.
¿Cuánto tarda el envío una vez despachado?
Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la empresa de transporte (Andreani o Correo Argentino) y del destino. Los plazos son estimados y pueden variar.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para consultar el estado del envío directamente en la web de la empresa de transporte.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega o dejará el pedido disponible para retiro según sus políticas. Si el pedido regresa a origen por no haber sido recibido o retirado, el reenvío deberá ser abonado por el cliente.
¿Qué pasa si ingreso mal mis datos de envío?
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos. Emigna no se responsabiliza por demoras o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos o incompletos.
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí. Los cambios por talle, color o modelo pueden solicitarse dentro de los 3 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo se encuentre sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a las condiciones detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez recibido el producto y aprobado el reclamo, el reembolso se gestiona por el mismo medio de pago utilizado. La acreditación puede demorar hasta 45 días, dependiendo de la entidad bancaria o medio de pago.
¿Cómo funcionan las promociones 2x1, 3x2 y 4x2?
En promociones como 2x1, 3x2 o 4x2, el beneficio se aplica siempre sobre el producto de menor valor. Las promociones son por tiempo limitado, no acumulables y están sujetas a stock.
¿Los productos en promoción tienen cambio?
Sí. Los productos adquiridos en promoción admiten cambio por talle o color, sujeto a disponibilidad. No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos previstos por el derecho de arrepentimiento.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles en la plataforma de la tienda. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
¿Cómo puedo contactarme con Emigna?
Para cualquier consulta, podés escribirnos al siguiente canal de atención: [email protected]
¿Dónde puedo ver las políticas completas?
Podés consultar nuestras políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones, Términos y Condiciones, Privacidad, Cookies y Promociones en el pie de página de la web.
