En Emigna queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ponemos a disposición la siguiente política de cambios y devoluciones, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos que se detallan a continuación. Los cambios por talle, color o modelo podrán solicitarse dentro de los 3 días corridos desde la recepción del producto. En caso de fallas de fabricación o error en el envío, el reclamo deberá informarse dentro de los 3 días corridos desde que el pedido es recibido. En cuanto a las devoluciones por derecho de arrepentimiento, de acuerdo al artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor podrá revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Pasados estos plazos, no se aceptarán reclamos.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá encontrarse sin uso, sin lavar, en perfecto estado, con sus etiquetas originales colocadas y en su empaque original. No se aceptarán productos que no cumplan con estas condiciones.
Los cambios podrán realizarse por talle, color o modelo, sujetos a disponibilidad de stock. El costo de envío del producto hacia Emigna será asumido por el cliente, mientras que el reenvío del nuevo producto será bonificado por Emigna una sola vez por compra.
En caso de devolución por derecho de arrepentimiento, el reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez recibido el producto y verificado su estado, Emigna procederá a gestionar el reembolso correspondiente. La acreditación del dinero podrá demorar hasta 45 días, dependiendo de los plazos y procesos administrativos de la entidad bancaria o medio de pago utilizado. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de falla de fabricación o error en el envío imputable a Emigna.
Si el producto presenta una falla de fabricación o se hubiera producido un error en el envío, Emigna se hará cargo de todos los costos de envío, siempre que el reclamo sea informado dentro de los 3 días corridos desde la recepción del pedido.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse dentro de los plazos establecidos, indicando número de pedido, nombre y apellido, motivo del cambio o devolución y, en caso de fallas, fotos del producto.
Canal de contacto:
Email: [email protected]
Los productos adquiridos en promoción, liquidación o con descuentos especiales solo admiten cambio por talle o color, no devolución de dinero. No se realizan devoluciones en efectivo. Emigna no se responsabiliza por daños ocasionados por el uso indebido del producto.
Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra clara, segura y confiable, respetando los derechos del consumidor y manteniendo condiciones justas para ambas partes.
